Indicadores desde o primeiro mês, prestação de contas no dia seguinte e qualidade medida.
Toda unidade que assumimos passa a ser acompanhada por indicadores desde o primeiro mês. Metas assistenciais, custos e satisfação do usuário são medidos e discutidos com a equipe local.
O resultado é um serviço que atende mais, gasta melhor e presta contas com rapidez ao parceiro público.
Metas assistenciais e financeiras acompanhadas mensalmente.
Compras com cotação, controle de estoque e combate ao desperdício.
Processos padronizados e escalas dimensionadas pela demanda.
Acolhimento, escuta e pesquisa de satisfação com o usuário.
Plano de cargos, educação permanente e salários em dia.
Documentos e contas publicados no Portal da Transparência.
Três ferramentas sustentam o modelo: medir, prestar contas e garantir qualidade.
Painel com os indicadores assistenciais, financeiros e de pessoas de cada unidade.
Cada despesa é lançada e comprovada no dia útil seguinte ao pagamento.
Protocolos e rotinas alinhados aos padrões da Organização Nacional de Acreditação.
Pessoas
Folha de pagamento processada pelo próprio Instituto, com salários em dia e acompanhamento mensal de turnover e absenteísmo. Equipe estável é atendimento melhor.
Apresentamos o modelo, os indicadores e a forma de prestação de contas para a sua equipe técnica.
